Drie stappen naar vrij spelen
Zonder controle geen uitbetaling, met verificatie speel je vrij bij Betjam Casino
Elke vergunde aanbieder moet weten wie er speelt, dus controleren wij jouw gegevens doorgaans binnen 44 uur.
Voor je eerste opname
Hoe lang duurt de controle bij Betjam Casino?
De meeste spelers vragen zich af of hun opname blijft hangen; dit overzicht neemt die zorg weg.
| Onderdeel | Waarde |
|---|---|
| Wie controleert | Betjam Casino Limited |
| Onder welke licentie | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019 |
| Doorlooptijd | 44 uur |
| Verplicht | Uiterlijk voor je eerste uitbetaling |
| Vragen | [email protected] |
| Minimumleeftijd | 18+ |
In één keer goed
Voor je opneemt: eerst dit regelen
Dit blok laat je zien waar het meestal misgaat en hoe je dat zelf voorkomt.
Je eerste login
Zodra je inlogt, zie je bij je accountgegevens een aparte sectie voor verificatie. Kijk daar eerst welke documenten nog openstaan, zodat je niet halverwege hoeft te stoppen.
Leg je pas plat neer
Vanavond nog kun je je identiteitsbewijs uploaden: leg het plat neer, zorg voor scherp licht en dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Reflecties en vingers verbergen vaak precies het stukje dat wij nodig hebben.
Welk bewijs is genoeg?
Bij een storting via iDEAL of een creditcard vragen wij soms om een bewijs van die betaalmethode. Maak een schermafbeelding waarop je naam, de datum en het bedrag samen te zien zijn.
Rustig wachten op bericht
Na het versturen gaat je aanvraag naar ons team en volgt er binnen 44 uur een bericht. Houd je mailbox in de gaten, want bij een onduidelijke foto vragen wij om één nieuwe opname.
Alles bij de hand
Eerst het juiste bewijs, dan een snelle goedkeuring
Na dit blok weet je precies welk bewijs je klaarlegt en waarom wij erom vragen.
Identiteitsbewijs
| Document | Bewijst | Zichtbaar op de kopie |
|---|---|---|
| Bewijst | Wie je bent en je leeftijd | |
| Zichtbaar op de kopie | Paspoort of ID-kaart, beide zijden, geldig |
Adresverificatie
| Document | Bewijst | Zichtbaar op de kopie |
|---|---|---|
| Bewijst | Waar je woont | |
| Zichtbaar op de kopie | Rekening of brief, maximaal drie maanden oud |
Betalingsbewijs
| Document | Bewijst | Zichtbaar op de kopie |
|---|---|---|
| Bewijst | Dat de rekening van jou is | |
| Zichtbaar op de kopie | Naam, datum en bedrag in beeld |
Selfie met identiteitsbewijs
| Document | Bewijst | Zichtbaar op de kopie |
|---|---|---|
| Bewijst | Dat jij het document vasthoudt | |
| Zichtbaar op de kopie | Gezicht en document samen scherp in beeld |
Je foto komt terug
De drie meest voorkomende missers
Handig op het moment dat er een mailtje van ons binnenkomt met de vraag om een nieuw bestand.
Waarom klopt mijn naam niet?
Zodra je naam op het bewijs anders staat dan in je profiel, kunnen wij het niet koppelen en komt het terug. Werk je profielnaam bij naar dezelfde spelling. Controleer ook je geboortedatum op typefouten.
Je pas is verlopen
Tegen de tijd dat je pas verloopt, geldt hij niet meer als bewijs en hebben wij een geldig exemplaar nodig. Vraag een nieuw paspoort of ID aan. Let op de einddatum voordat je de foto maakt.
Stuur een afschrift van deze maand
Wanneer je rekening te oud is, zegt die niets meer over je huidige adres en vragen wij een recenter bewijs. Kies een afschrift van deze maand. Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn.
Naleving uitgelegd
De bron van jouw inkomen
Op het moment dat wij naar je bron vragen, weet je hier waarom dat gebeurt.
Zodra een speelaccount groeit, geldt bij een vergunning van de Malta Gaming Authority nu eenmaal dat wij kunnen uitleggen waar het geld vandaan komt. Dat is vaste routine tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres.
Papieren die wij kunnen vragen
Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken langskomen.
- Loonstroken van je werkgever
- Bankafschriften van je betaalrekening
- Een jaaropgave of belastingaanslag
- Bewijs van verkoop van een bezit
- Een schenkingsakte of erfenispapier
Vlak voor je opname
Lees hier wanneer wij aankloppen
Houd je pas klaar
Precies op het moment van je eerste opname moeten wij volgens de vergunning weten wie er opneemt, dan vragen wij je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs.
Vraag je verhoging aan
Wanneer je je stortingslimiet verhoogt, past daar een extra check bij, omdat een hogere limiet meer speelruimte geeft; wij vragen dan om je identiteit en herkomst.
De rekening op jouw naam
Zodra je een nieuwe betaalmethode koppelt, controleren wij of de rekening van jou is en vragen wij een betaalbewijs, zodat niemand anders kan meebetalen.
Alles helder vooraf
Vragen die opkomen zodra je identiteit ter sprake komt
Werkt het insturen van mijn legitimatie ook via mijn mobiel?
+
Ja, je maakt de foto's gewoon met je telefoon en verstuurt ze rechtstreeks. Houd het toestel stil, zorg voor genoeg daglicht en leg het document op een donker, vlak oppervlak. Zo voorkom je schittering en leesbare cijfers verdwijnen niet.
Hoelang moet ik wachten op de uitslag van mijn controle?
+
Bij Betjam Casino reken je op ongeveer 44 uur voordat de beoordeling rond is. Vaak gaat het sneller, vooral wanneer je bestanden direct scherp en volledig binnenkomen. Zodra er iets ontbreekt, hoor je dat per e-mail van [email protected].
Blijven mijn documenten vertrouwelijk tijdens de controle?
+
Ja, je bestanden reizen via 256-bit SSL-encryptie naar een beveiligde omgeving en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Niemand buiten die kring krijgt inzage. Vragen over de omgang met je gegevens gaan naar [email protected].
Wanneer vragen jullie mijn bewijs voor het eerst op?
+
Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, want onze vergunning van de Malta Gaming Authority verplicht ons daartoe. Eerder kan het ook: bij je registratie of na je eerste storting krijg je soms al een verzoek. Stuur je bestanden dan meteen mee, dat scheelt later wachttijd.
Wat gebeurt er als een document wordt afgekeurd?
+
Je ontvangt bericht met de reden, bijvoorbeeld een afgesneden rand of een verkeerd uittreksel. Daarna stuur je gewoon een nieuwe foto of een ander bewijsstuk naar hetzelfde adres. Een afkeuring zegt niets over jou als speler; meestal is het een kwestie van opnieuw vastleggen.